Konverzia je moment, keď návštevník vykoná akciu, ktorú od neho očakávate — dokončí nákup, odošle formulár, zaregistruje sa alebo zavolá. Je to základná jednotka merania výkonu webu a reklamy: kampane sa optimalizujú na konverzie a ich cenu, nie na kliknutia.
Makro a mikro konverzie
Makrokonverzia je hlavný biznisový cieľ — objednávka v e-shope, odoslaný dopyt pri službách. Mikrokonverzie sú medzikroky na ceste k nej: pridanie do košíka, prihlásenie na newsletter, zobrazenie kontaktnej stránky.
Mikrokonverzie pomáhajú dvojako: ukazujú, kde sa zákazníci na ceste strácajú, a pri menších weboch dodávajú reklamným systémom dáta na učenie tam, kde makrokonverzií je primálo.
Konverzný pomer a meranie
Konverzný pomer = konverzie ÷ návštevy × 100 %. V e-commerce sa bežne pohybuje v nižších jednotkách percent a výrazne sa líši podľa odvetvia, zdroja návštevnosti a zariadenia — mobil máva nižší konverzný pomer než desktop.
Presné meranie konverzií je základ všetkého ostatného: bez správne nastaveného merania (GA4, konverzné kódy, prípadne server-side tracking) optimalizujete kampane naslepo. Skôr než začnete riešiť výšku PNO či CPA, uistite sa, že čísla, na ktoré sa pozeráte, sú pravdivé.
Nechce sa vám to riešiť samým?
Výkonnostný marketing — od metrík po kampane — riešime za e-shopy a firmy každý deň.