UGC (User-Generated Content) je obsah, ktorý vytvárajú používatelia a zákazníci namiesto značky — recenzie, fotografie produktov, videá z rozbaľovania, príspevky na sociálnych sieťach. V reklame sa UGC štýl presadil, pretože pôsobí autenticky a dôveryhodne — ako odporúčanie, nie ako reklama.
Prečo UGC v reklamách funguje
Ľudia dôverujú ľuďom viac než značkám. Video natočené „z ruky" formou osobného odporúčania zapadá do feedu sociálnych sietí prirodzenejšie než vyleštený spot — divák ho nepreskočí automaticky ako reklamu. Na platformách ako TikTok, Reels či v Shorts je natívny vzhľad obsahu priamo podmienkou výkonu.
Popri organickom UGC od skutočných zákazníkov sa preto rozvinul aj „creator content" — videá v UGC štýle vytvárané tvorcami na objednávku značky, ktoré sa nasadzujú ako reklamy. Označovanie spolupráce pritom musí zodpovedať pravidlám platforiem a reklamy.
Ako UGC získavať a využiť
Zdroje UGC: vyžiadané recenzie s fotkou po nákupe, súťaže a hashtagy, spolupráce s mikroinfluencermi, brief pre tvorcov. Získaný obsah nasadzujte tam, kde rozhoduje dôvera — do reklám, na produktové stránky k recenziám či do e-mailingu. Na použitie obsahu zákazníkov si vždy vypýtajte súhlas.
Nechce sa vám to riešiť samým?
Výkonnostný marketing — od metrík po kampane — riešime za e-shopy a firmy každý deň.