Pri investovaní do online reklamy potrebujete mať istotu, že váš rozpočet je využitý čo najefektívnejšie. V Google Ads je jedným z najdôležitejších ukazovateľov úspechu konverzia a konverzná hodnota – teda koľko predajov a dopytov vaše reklamy priniesli a aká bola ich hodnota.
Vedeli ste, že Google Ads štandardne nezobrazuje konverzie podľa toho, kedy reálne nastali?
Ide o dôležitý detail – štandardné reporty v Google Ads pripisujú konverzie k dátumu kliknutia na reklamu, nie k dátumu, kedy zákazník skutočne nakúpil alebo vykonal požadovanú akciu.
Prečo to môže byť problém?
Predstavte si túto situáciu:
- Pondelok: Spustíte novú kampaň. 100 ľudí klikne na vašu reklamu.
- Streda: Z týchto 100 ľudí sa 20 rozhodne nakúpiť.
- Piatok: Ďalších 15 ľudí dokončí svoj nákup.
Čo uvidíte v štandardných reportoch?
- V pondelok: 35 konverzií (hoci v pondelok reálne nenastal žiadny predaj)
- V stredu a piatok: 0 konverzií (hoci to boli dni, kedy zákazníci skutočne nakúpili)
Táto situácia môže viesť k nesprávnym rozhodnutiam pri optimalizácii vašich kampaní.
Kedy to môže byť problematické?
- Pri produktoch s dlhším rozhodovacím cyklom
Ak predávate produkty alebo služby, pri ktorých zákazník zvažuje nákup niekoľko dní (napr. elektronika, dovolenky, poistenie), môže medzi kliknutím a konverziou uplynúť značný čas. - Pri sezónnych kampaniach
Počas Black Friday, Vianoc alebo iných výpredajov môžete zaznamenať vysoký počet kliknutí pred akciou, ale konverzie často nastanú až v deň výpredaja alebo tesne po ňom. - Pri drahších B2B službách
U firemných zákazníkov môže rozhodovací proces trvať týždne alebo mesiace – často zahŕňa viacero stretnutí, prezentácií a schválení.
Prečo by ste mali sledovať konverzie podľa času?
- Presnejšie vyhodnocovanie kampaní – Budete vedieť, ktoré dni skutočne generujú tržby, nielen kliknutia.
- Lepšie rozhodovanie pri optimalizácii – Vyhnete sa predčasnému vypnutiu kampaní, ktoré môžu priniesť oneskorené konverzie.
- Efektívnejšie plánovanie rozpočtu – Na základe reálnych dát viete presnejšie odhadnúť, kedy investovať viac a kedy menej.
- Odhalenie sezónnych trendov – Uvidíte, kedy zákazníci skutočne nakupujú, nie len kedy sa o vaše produkty zaujímajú.
Prečo by ste mali sledovať obidva typy dát?
Hoci konverzie podľa času konverzie prinášajú cenné informácie o tom, kedy skutočne dochádza k nákupom, konverzie podľa kliknutia sú rovnako dôležité, pretože:
- Preukazujú kauzalitu – Ukazujú, ktoré kliknutia viedli ku konverziám, bez ohľadu na to, kedy nastali
- Zdôrazňujú dôležitosť správneho načasovania investícií – Bez počiatočnej investície do kampaní by neskoršie konverzie vôbec nenastali
- Pomáhajú identifikovať kvalitný traffic – Ukazujú, ktoré dni a obdobia prinášajú návštevníkov s najvyššou mierou konverzie
Dôležitá je rovnováha
Sledovanie konverzií a konverznej hodnoty podľa času a podľa kliknutia prináša komplexnejšie dáta a umožňuje lepšie rozhodovanie pri optimalizácii kampaní. Čo si zapamätať?
- Využívajte obidva pohľady na konverzie – každý z nich poskytuje cenné, ale odlišné informácie.
- Nepodceňujte oneskorené konverzie, hlavne pri drahších produktoch a službách.
- Využívajte konverzie podľa času pre sezónne plánovanie a efektívnejšiu prácu s ROAS.
- Nezabúdajte na kauzalitu – konverzie podľa času kliknutia ukazujú, ktoré kampane a obdobia prinášajú kvalitný traffic.
Ak chcete kampane v Google Ads vyhodnocovať presnejšie a získať reálnejší obraz o výkonnosti, sledujte konverzie z oboch perspektív. Pomôže vám to optimalizovať rozpočet, zvýšiť návratnosť investícií a robiť lepšie strategické rozhodnutia.
Ako to reportovať konverzie a hodnotu konverzie podľa času v Looker Studio?
Pri reportovaní konverzné metriky podľa času nie sú dostupné pre Looker Studio v natívnom konektore Google Ads. Spravili sme však skript, ktorý tieto údaje dostane priamo do Looker Studio. Stačí nám napísať na david@starbomedia.sk a pošleme vám skript.
