Dňa 13. decembra 2024 nadobudlo účinnosť nové nariadenie Európskej únie o všeobecnej bezpečnosti výrobkov (GPSR – General Product Safety Regulation). Toto nariadenie nahrádza predchádzajúcu smernicu o bezpečnosti výrobkov a zavádza jednotné pravidlá pre všetky členské štáty EÚ, vrátane Slovenska. Jeho hlavným cieľom je zabezpečiť, aby spotrebiteľom boli ponúkané iba bezpečné výrobky, bez ohľadu na to, či sú predávané v kamenných obchodoch alebo online.
Kľúčové povinnosti pre prevádzkovateľov e-shopov:
Poskytovanie informácií o výrobkoch:
- Identifikačné údaje výrobku: E-shopy musia uvádzať jasné informácie umožňujúce identifikáciu výrobku, ako sú názov, typ, obrázok a iné identifikátory.
- Informácie o výrobcovi: Je potrebné uviesť meno výrobcu, jeho poštovú adresu, e-mail a webovú stránku. Ak výrobca sídli mimo EÚ, je nutné uviesť kontaktné údaje zodpovednej osoby v rámci EÚ.
- Bezpečnostné informácie: Všetky varovania alebo bezpečnostné pokyny musia byť dostupné v jazyku, ktorému spotrebitelia ľahko rozumejú, v súlade s požiadavkami členského štátu, v ktorom sa výrobok sprístupňuje na trhu.
Sledovateľnosť výrobkov:
- E-shopy musia zaviesť systémy na sledovanie výrobkov, čo zahŕňa uchovávanie informácií o dodávateľoch a distribúcii výrobkov po dobu minimálne 10 rokov.
Bezpečnostné postupy:
- Prevádzkovatelia e-shopov sú povinní mať interné postupy na riešenie rizík spojených s výrobkami, vrátane rýchleho stiahnutia nebezpečných výrobkov z trhu a informovania príslušných orgánov a spotrebiteľov.
Spolupráca s orgánmi dohľadu:
- E-shopy musia aktívne spolupracovať s orgánmi trhového dohľadu a poskytovať im potrebné informácie na zabezpečenie bezpečnosti výrobkov.
Nedodržiavanie týchto povinností môže viesť k sankciám, ako sú inšpekcie, pozastavenie predaja či finančné postihy.
Pre podrobnejšie informácie a usmernenia odporúčame preštudovať oficiálne dokumenty EÚ týkajúce sa nariadenia GPSR a konzultovať s právnym poradcom špecializujúcim sa na ochranu spotrebiteľa a e-commerce.
Aká odozva sa dá očakávať od eshoperov?
Obavy z dodatočnej administratívy: Prevádzkovatelia môžu vnímať nové požiadavky ako zvýšenie administratívnej záťaže, čo môže viesť k obavám z nárastu prevádzkových nákladov a potreby úprav v existujúcich procesoch.
Pozitívne vnímanie zvýšenej dôvery spotrebiteľov: Na druhej strane, implementácia prísnejších bezpečnostných opatrení môže posilniť dôveru spotrebiteľov v online nákupy, čo môže viesť k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov a potenciálne aj k rastu predaja.
Potenciálne náklady na prispôsobenie sa: Niektorí prevádzkovatelia môžu byť znepokojení investíciami potrebnými na splnenie nových požiadaviek, najmä menšie e-shopy s obmedzenými zdrojmi.
Odkazy na zdroje:
- Čo nastaviť v e-shope podľa nového nariadenia GPSR?
- Aké povinnosti pre obchodníkov zavádza európske nariadenie č. 2023/988 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov (GPSR) od 13.12.2024?
- Nariadenie o všeobecnej bezpečnosti výrobkov – predvianočná novinka pre kamenné obchody, e-shopy a online trhoviská
Oficiálne publikácie EÚ: Nariadenie o všeobecnej bezpečnosti výrobkov
Pre ďalšie informácie kontaktujte príslušné orgány alebo odborníkov v oblasti e-commerce a ochrany spotrebiteľa.
